Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie. Gültig ab: 18. September 2026.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Zahlungen für den unabhängigen Antragshilfe-Service von Clear to Apply, erbracht durch INFINITE8 - FZE, FZCO, DSO-OPERATIONS CENTRE-1-A-101-11-10, OPC, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, Lizenz-/Registrierungsnummer 2665 der Dubai Integrated Economic Zones Authority. Checkout und Quittung weisen Servicegebühren, Behördengebühren, Rabatte und anwendbare Steuern getrennt aus.
2. Vor Beginn der Leistung
Wenn Sie vor Beginn wesentlicher Servicearbeiten stornieren, erstatten wir die Unterstützungsgebühr und noch nicht weitergeleitete Behördengebühren. Von dieser Erstattung ziehen wir keine Verwaltungs- oder Kartenbearbeitungsgebühr ab. Zwingende Rechte können zusätzliche Ansprüche gewähren.
3. Nach Beginn der Leistung
Während einer gesetzlichen Widerrufsfrist ziehen wir einen verhältnismäßigen Betrag für tatsächlich bis zum Widerruf erbrachte Leistungen nur ab, wenn Sie den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben, die erforderlichen Informationen erhalten haben und das anwendbare Recht den Abzug erlaubt. Allgemeine Zustimmung zu den Bedingungen, Zahlung oder Öffnen eines Antrags beweisen allein kein wirksames Verlangen nach vorzeitigem Beginn und keinen Verzicht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Leistung nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist und sämtliche erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Zustimmungen, Kenntnisbestätigungen und Bestätigungsanforderungen erfüllt sind. Andernfalls bleibt das Recht erhalten und wir verlangen keinen unbelegten Wertersatz. Außerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist richtet sich eine Stornierung nach der tatsächlich erbrachten Arbeit und verbleibenden erstattungsfähigen Beträgen; zwingende Rechte wegen mangelhafter oder fehlender Leistung bleiben bestehen.
4. Offizielle staatliche Gebühren
Eine noch nicht weitergeleitete offizielle Gebühr kann bei Stornierung in der Regel zurückgezahlt werden. Nach der Weiterleitung hängen Erstattungsmöglichkeit und Dauer von den Regeln der Behörde und davon ab, ob Gelder an uns zurückgezahlt werden. Wir bezeichnen eine Behördengebühr nur dann als erstattungsfähig, wenn die aktuelle kontrollierte Richtlinie dies vorsieht.
5. Ergebnisse behördlicher Entscheidungen
Eine Ablehnung, Einreiseverweigerung, Verzögerung oder ein anderes behördliches Ergebnis führt nicht allein zur Erstattung der Servicegebühr, da Clear to Apply diese Entscheidungen nicht kontrolliert. Dies schränkt keine Erstattung für eine von uns nicht erbrachte Leistung und keinen zwingenden Verbraucheranspruch ein.
6. Doppelte oder falsche Belastungen
Kontaktieren Sie den Support unverzüglich, wenn Sie eine doppelte Belastung, einen vom akzeptierten Angebot abweichenden Betrag oder eine Belastung nach fehlgeschlagener Zahlung vermuten. Wir prüfen Zahlungs-, Bestell-, Buchungs- und Anbieterdaten und korrigieren einen bestätigten Fehler.
7. Stornierung oder Erstattung beantragen
Nutzen Sie das Thema Zahlung/Erstattung im Mitgliederbereich oder schreiben Sie an support@cleartoapply.com. Nennen Sie Ihre Bestellreferenz und erklären Sie die Stornierung oder Erstattungsanfrage eindeutig; fügen Sie bei Bedarf Nachweise bei. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert keine Begründung. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten. Wir bestätigen Beschwerden oder Erstattungsanfragen innerhalb von 2 Geschäftstagen; dies sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Dubai.
8. Prüfung und Zahlungsweg
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir geschuldete Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder innerhalb einer kürzeren zwingenden Frist. Andere genehmigte Erstattungen veranlassen wir unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer gesetzlich zulässigen, für Sie kostenfreien Alternative zustimmen.
Wir stellen eine Erstattungsreferenz bereit oder erläutern ein Problem. Die Anzeige einer veranlassten Erstattung kann bei Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen; dies verlängert keine für uns geltende zwingende Erstattungsfrist und beseitigt keinen Anspruch auf eine geschuldete Erstattung.
9. Rückbuchungen
Sie können uns zur Klärung eines Zahlungsstreits kontaktieren. Dies ist keine Voraussetzung für die Kontaktaufnahme mit Bank, Zahlungsanbieter, Behörde oder Gericht. Eine Rückbuchung hebt eine behördliche Einreichung nicht automatisch auf und entscheidet nicht über die rechtliche Berechtigung eines Erstattungsanspruchs.
10. Gesetzlicher Widerruf und zwingende Rechte
Soweit die EU-/EWR-Regeln über den Widerruf von Fernabsatz-Dienstleistungsverträgen gelten, können Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen, vorbehaltlich der oben beschriebenen gesetzlichen Regeln. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an support@cleartoapply.com oder an INFINITE8 - FZE, DSO-OPERATIONS CENTRE-1-A-101-11-10, OPC, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates. Die rechtzeitige Absendung genügt. Längere Fristen oder zusätzliche Ansprüche wegen fehlender Informationen oder nach zwingendem Recht bleiben erhalten.
Sie können auch online unter https://cleartoapply.com/withdrawal?lang=de widerrufen. Nutzen Sie dazu die Schaltfläche "Vertrag widerrufen" im Fußbereich der Website. Geben Sie Ihren Namen, die Vertragskennung und Ihre E-Mail-Adresse für die Bestätigung ein, prüfen Sie Ihre Erklärung und wählen Sie "Widerruf bestätigen". Die Seite stellt eine herunterladbare Eingangsbestätigung mit Erklärung sowie Eingangsdatum und -uhrzeit bereit; die Bestätigung wird außerdem unverzüglich per E-Mail versandt. Eine Anmeldung oder Begründung ist nicht erforderlich. Widerruf per E-Mail oder Post bleibt möglich.
Die unten stehende Formulierung ist freiwillig. Beschwerden können Sie an complaints@cleartoapply.com sowie an die zuständige Verbraucherbehörde oder ein nach den Nutzungsbedingungen zuständiges Gericht richten. Unabdingbare Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.
11. Freiwillige Widerrufsformulierung
An INFINITE8 - FZE, DSO-OPERATIONS CENTRE-1-A-101-11-10, OPC, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, support@cleartoapply.com: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgende Dienstleistung. Bitte ergänzen Sie Dienstleistung oder Bestellreferenz, Vertragsdatum, Ihren Namen und Ihre Anschrift sowie das Datum der Erklärung. Eine Unterschrift ist nur bei einem Widerruf auf Papier erforderlich.